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Volle Power für erweiterte Anforderungen und individuelle Nutzung.
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KI Service von Alaska.Labs, Privacy Aware
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Häufige Fragen zu Preisen, Betrieb und Support
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Ja. Wenn Sie Funktionen aus einem höheren Paket benötigen, schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot, das genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
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Ja, Alcilla ist modular aufgebaut. Sie können mit einem kleineren Paket starten und später zusätzliche Funktionen, Add-ons oder Betriebsmodelle ergänzen.
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Die Nutzung vorhandener Integrationen ist im Preis enthalten. Neue oder individuelle Integrationen sowie Custom-Entwicklung werden separat angeboten.
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Standard Support richtet sich an Unternehmen, die technische Unterstützung für Einrichtung, Betrieb und typische Rückfragen benötigen. Er eignet sich vor allem für benannte Administratoren oder technische Ansprechpartner im Unternehmen.
Premium Support ist für Kunden gedacht, die eine intensivere Betreuung, tiefere technische Analyse oder priorisierte Unterstützung benötigen. Diese Support-Stufe passt besonders dann, wenn Alcilla geschäftskritisch eingesetzt wird oder mehrere Systeme angebunden sind und richtet sich ebenfalls an Administratoren oder technische Ansprechpartner im Unternehmen.
Endbenutzer-Support bedeutet, dass nicht nur Administratoren, sondern auch einzelne Anwender direkt Unterstützung erhalten können.
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Pro User bedeutet: Der Preis gilt je aktivem Nutzer, der Alcilla verwendet. Das betrifft zum Beispiel Alcilla.Desk-Pakete oder Alcilla.Station-Nutzung pro Anwender.
Pro Admin bedeutet: Der Preis bezieht sich auf benannte technische Ansprechpartner oder Administratoren, die Support erhalten. Das ist relevant bei Standard Support und Premium Support.
Pro Server bedeutet: Der Preis gilt für eine zentrale Server-Komponente, nicht für jeden einzelnen Nutzer. Das betrifft zum Beispiel Alcilla.Nexus oder Alcilla.Hub, wenn zentrale Dienste für mehrere Arbeitsplätze bereitgestellt werden.
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Ja. Bei monatlicher Subscription können Sie monatlich kündigen oder Pakete anpassen. Die Kündigung wirkt zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungsmonats.
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Bei der Einmallizenz zahlen Sie einmalig für das Nutzungsrecht an Alcilla. Funktionsupdates, neue Funktionen und technischer Support sind nicht enthalten, sofern sie nicht gesondert vereinbart oder gebucht wurden.
Sicherheitsrelevante Schwachstellen werden während des für das jeweilige Produkt ausgewiesenen Security-Supportzeitraums entsprechend den gesetzlichen Anforderungen behandelt. Erforderliche Sicherheitsupdates werden innerhalb dieses Zeitraums bereitgestellt. Das konkrete Ende des Security-Supportzeitraums wird beim Erwerb angegeben.
Bei der Subscription erhalten Sie während der aktiven Laufzeit zusätzlich Funktionsupdates und Weiterentwicklungen. Technischer Anwender- oder Administratorsupport ist nur enthalten, wenn ein entsprechendes Support-Modul gebucht wurde.
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Das hängt vom Lizenzmodell und von der Art des Updates ab.
Security Updates - Erforderliche Sicherheitsupdates werden während des ausgewiesenen Security-Supportzeitraums bereitgestellt. Der Security Support umfasst die risikobasierte Behandlung sicherheitsrelevanter Schwachstellen. Er beinhaltet keinen allgemeinen technischen Support, keine Funktionsgarantie für geänderte Fremdsysteme und keine Weiterentwicklung des Produkts.
Feature Updates - Neue Funktionen, funktionale Erweiterungen und sonstige Produktverbesserungen sind bei einer aktiven Subscription im jeweiligen Leistungsumfang enthalten. Bei einer Einmallizenz besteht darauf kein Anspruch.
Technischer Support - Unterstützung bei Installation, Konfiguration, Bedienung, Integrationen oder Fehleranalyse ist nicht Bestandteil des Security Supports. Hierfür können die angebotenen Support-Module separat gebucht werden.
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Für jedes Alcilla-Produkt wird ein Security-Supportzeitraum festgelegt. Das konkrete Enddatum wird beim Erwerb angegeben.
Nach Ablauf dieses Zeitraums erfolgt für das betreffende Produkt beziehungsweise die betreffende Produktversion keine reguläre Behandlung neu bekannt werdender Sicherheitsprobleme mehr. Von einer weiteren Verwendung nach Ende des Security Supports wird insbesondere in sicherheitsrelevanten oder vernetzten Umgebungen abgeraten.
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Sie brauchen Alcilla.Nexus, wenn Ihr Unternehmen eigene KI-Server betreibt und diese zentral für mehrere Alcilla-Arbeitsplätze nutzbar machen möchte. Nexus bündelt Ihre vorhandenen KI-Server und stellt eine einheitliche Loadbalancing-Funktion bereit. Die eigentliche KI-Infrastruktur bleibt dabei in Ihrer Umgebung.
Kurz gesagt: Nexus ist richtig, wenn Sie eigene KI-Infrastruktur haben und diese sauber an Alcilla anbinden möchten.
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Sie brauchen Alcilla.Station, wenn Sie keine eigene KI-Infrastruktur betreiben oder bestimmte rechenintensive Dienste auslagern wollen. Dazu gehören zum Beispiel KI-Modelle, Dokumentenkonvertierung, Transkription, Suche und Recherche. Alcilla.Station wird auf Alaska-Labs-Infrastruktur betrieben.
Kurz gesagt: Station ist richtig, wenn Sie KI-Funktionen nutzen möchten, ohne eigene KI-Server zu betreiben.
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Sie brauchen Alcilla.Hub, wenn mehrere Nutzer mit gemeinsamen Wissensdatenbanken, geteilten Kanban-Boards oder zentralen Unternehmensrechten arbeiten sollen. Hub unterstützt unter anderem OIDC-Anmeldung über einen bestehenden Identity Provider, zentrale Wissensdienste und geteilte Boards mit Rechteverwaltung.
Kurz gesagt: Hub ist richtig, wenn Alcilla vom Einzelplatz zur Team- oder Unternehmenslösung wachsen soll.
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Nicht immer. Alcilla.Desk kann lokal oder mit eigener KI-Infrastruktur betrieben werden. Alcilla.Station wird dann relevant, wenn Sie keine eigene KI-Hardware betreiben oder bestimmte KI-Dienste wie Transkription, Dokumentenkonvertierung, Suche oder Modelle als verwalteten Dienst nutzen wollen.
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Das hängt vom gewählten Betriebsmodell ab. Im lokalen Einzelplatzbetrieb bleiben E-Mails, Notizen, Chatverläufe und Arbeitsdaten ausschließlich lokal. Bei zentralen oder ausgelagerten Diensten entscheiden Sie, welche Funktionen zentral betrieben oder über Alcilla.Station verarbeitet werden. Die Betriebsmodelle können kombiniert werden.
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Alcilla.Nexus ist der Loadbalancer für Ihre eigene KI-Infrastruktur. Ihre KI-Server sind in Ihrer Umgebung, Nexus bündelt sie und macht sie für lokale Alcilla-Arbeitsplätze zugänglich.
Alcilla.Station ist ein verwalteter Dienst von Alaska Labs. Dabei stellen wir die KI-Server bereit und betreibt rechenintensive Dienste für Sie.
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Für Einzelpersonen oder kleine Arbeitsbereiche ist meist ein Alcilla.Desk-Paket ausreichend. Je nach Funktionsbedarf können Base, Standard oder Pro gewählt werden. Wenn zusätzliche KI-Leistung benötigt wird und keine eigene Infrastruktur vorhanden ist, kann Alcilla.Station ergänzt werden.
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Für Teams ist meist das KMU-Modell sinnvoll, weil dort neben den Alcilla.Desk-Paketen auch zentrale Module wie Alcilla.Nexus, Alcilla.Hub und Support-Optionen vorgesehen sind. Besonders relevant wird das, wenn mehrere Nutzer mit gemeinsamem Wissen, geteilten Boards oder zentraler KI-Infrastruktur arbeiten.
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Dann ist eine kurze Beratung sinnvoll. Alcilla kann lokal, zentral, über eigene KI-Infrastruktur oder mit Alcilla.Station betrieben werden. Da sich diese Modelle kombinieren lassen, sollte die passende Variante anhand Ihrer Nutzerzahl, Infrastruktur, Datenschutzanforderungen und gewünschten Funktionen ausgewählt werden.